سياسة الاسترجاع

هذا النص نموذج قابل للتعديل من لوحة الإدارة. يرجى مراجعته قانونياً قبل النشر.

١. قبل بدء التفسير

إذا لم يقبل أي مفسر طلبك بعد، يمكنك طلب إلغاء الطلب واسترجاع المبلغ بالكامل.

بعد قبول المفسر للطلب وبدء العمل عليه، لا يمكن عادةً استرجاع المبلغ لأن الخدمة قد قُدّمت.

إذا خُصم المبلغ دون إنشاء طلب، أو لم تستلم التفسير خلال المدة المعلنة للخدمة، يمكنك طلب استرجاع كامل.

إذا تعذّرت المكالمة بسبب المفسر أو بسبب خلل تقني من جانبنا، تتم إعادة الجدولة أو الاسترجاع.

تواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا مع ذكر رقم الطلب. تتم مراجعة الطلبات خلال أيام العمل.

تُعاد المبالغ المعتمدة إلى وسيلة الدفع الأصلية، وقد يستغرق ظهورها في حسابك عدة أيام حسب البنك.